TÉRMINOS DEL SERVICIO Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

TÉRMINOS DEL SERVICIO Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN 

NÓMADAS EXPEDICIONES MID

Bienvenido a Nómadas Expediciones MID. Al realizar cualquier reserva, pago de anticipo o contratación de nuestros servicios de ecoturismo y transporte, el usuario ("El Cliente" o "El Nómada") acepta de manera íntegra y sin reserva los siguientes Términos del Servicio y Políticas de Cancelación.

1. Modelo de Operación, Identidad Legal y Naturaleza Digital

Nómadas Expediciones MID es una marca comercial operada legalmente por la persona física Iván de Jesús Silván Lira (Propietario, Coordinador, Logística y Enlace Turístico), con R.F.C. SILI831202HP2.

Nuestra agencia opera bajo un modelo 100% digital con punto de partida en la ciudad de Mérida, Yucatán. Toda la gestión de reservas, atención al cliente y expedición de comprobantes se realiza a través de nuestros canales digitales oficiales (sitio web, WhatsApp y correo electrónico). La logística en campo contempla transportación en unidades turísticas (Sprinter o Autobús según la ruta), guías capacitados, accesos a parques o reservas, y modalidades de hospedaje que pueden variar entre campamentos ecoturísticos u hoteles según la expedición elegida.

2. Políticas de Reserva y Cuentas Bancarias Oficiales

• Métodos de Pago: Solo aceptamos transferencias electrónicas y depósitos bancarios de cualquier institución financiera. No aceptamos pagos en efectivo al momento de abordar ni métodos de cobro no autorizados.

• Cuentas Bancarias Autorizadas: Toda transacción deberá realizarse de manera directa a nuestras cuentas oficiales a nombre de la persona física Iván de Jesús Silván Lira (R.F.C. SILI831202HP2):

  • Scotiabank: Tarjeta 5579 2091 5555 2992 | CLABE 0446 9125 6059 8389 50

  • BBVA México: Tarjeta 4152 3140 9061 5033 | CLABE 0120 5101 5115 4072 90

  • Advertencia de Seguridad: No deberá realizar ninguna transferencia o depósito a una cuenta diferente ni a un titular distinto. Nómadas Expediciones MID no se hace responsable por pagos realizados a cuentas de terceros.

• Apartado de Lugares y Saldo: Los lugares se garantizan únicamente mediante el pago del anticipo correspondiente por persona. El saldo restante del costo total de la expedición deberá ser cubierto en su totalidad en los plazos fijados en el itinerario.

3. Políticas de Cancelación y Devoluciones

• Tengo varios clientes que han preguntado por el viaje, si gustan les paso los números y ustedes los contactan para intentar cerrar la venta!

3.2. Transferencia de Lugar (Cambio de Titular):

• Si El Cliente no puede asistir, su lugar puede ser cedido o vendido a otra persona (nuevo titular) notificando a la agencia con al menos 24 horas de anticipación a la salida, proporcionando el nombre completo, identificación y datos de contacto del nuevo pasajero.

3.3. Cancelaciones o Modificaciones por Parte de la Agencia:

• Clima o Caso Fortuito / Fuerza Mayor: Si por condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, bloqueos carreteros u órdenes de autoridades competentes (CONANP, Protección Civil) se pone en riesgo la integridad de la Tribu, Nómadas Expediciones MID podrá reprogramar la expedición o modificar el itinerario. En estos casos, los fondos cubiertos serán transferidos íntegramente a la nueva fecha.

• Mínimo de Pasajeros: Nuestras salidas están sujetas a alcanzar el punto de equilibrio mínimo de pasajeros por unidad. Si una expedición no alcanza el cupo mínimo requerido, la agencia notificará a los clientes registrados con al menos 48 horas de anticipación y ofrecerá la reasignación a otra expedición disponible del catálogo.

4. Participación de Menores de Edad, Adultos Mayores y Visitas a Pueblos Mágicos

• Menores de Edad: Todos los niños y menores de 18 años deben viajar acompañados en todo momento por su padre, madre o tutor legal. Para actividades ecoturísticas de intensidad media/alta (espeleísmo, rapel, senderismo técnico), la agencia se reserva el derecho de admitir menores según el grado de dificultad de la ruta.

• Adultos Mayores y Condiciones Físicas: Invitamos activamente a adultos mayores a sumarse a la Tribu. Sin embargo, en expediciones que involucren largas caminatas, terrenos irregulares o climas extremos, es responsabilidad del viajero evaluar su estado de salud e informar a la agencia previamente para recomendar las rutas más aptas.

• Visitas a Pueblos Mágicos y Zonas Urbanas/Patrimoniales: En los recorridos por centros históricos y Pueblos Mágicos, los viajeros deberán respetar los horarios fijados por el anfitrión del grupo, los reglamentos locales de conservación del patrimonio y el libre tránsito del grupo.

5. Reglas de Expedición y Responsabilidad del Viajero

• Puntualidad: La unidad de transporte partirá a la hora exacta marcada en el itinerario. El tiempo máximo de tolerancia en puntos de abordaje es de 15 minutos.

• Salud y Declaración Médica: El Cliente debe notificar cualquier condición médica, alergia grave o limitación física previa al viaje.

• Respeto a la Naturaleza y al Grupo (Leave No Trace): El Nómada se compromete a no dejar basura en las reservas naturales, respetar la flora y fauna local, acatar las indicaciones de los guías y mantener un trato respetuoso. Nos reservamos el derecho de retirar de la expedición a cualquier persona que incurra en actos de violencia, ponga en riesgo la seguridad del grupo o consuma sustancias prohibidas.

6. Seguro de Viajero y Coberturas Médicas

Todas nuestras expediciones incluyen seguro de viajero a bordo de la unidad de transporte durante los traslados en carretera, conforme a las regulaciones vigentes del autotransporte federal de pasajeros. Para las actividades de aventura física en campo (senderismo, espeleísmo, kayak, alta montaña), en algunos casos Nómadas Expediciones MID otorgará el seguro correspondiente; además, se recomienda a los clientes contar con su seguro de gastos médicos mayores personal o algún tipo de seguro médico adicional.