Preguntas Frecuentes

Operamos bajo un modelo 100% digital y en ruta. Al no mantener los costos fijos de un local físico, reinvertimos directamente en tu experiencia: mejores unidades de transporte, guías certificados y logística de confort. Te atendemos de forma personalizada vía WhatsApp y nos coordinamos directamente en los puntos de abordaje en Mérida para cada salida. ¡Nuestra verdadera oficina está en la selva, las montañas y los cenotes que exploramos juntos!

Para tu total seguridad y evitar fraudes, únicamente recibimos depósitos y transferencias en las siguientes cuentas a nombre del titular de la agencia, Iván de Jesús Silván Lira (R.F.C. SILI831202HP2):

• Scotiabank: Tarjeta 5579 2091 5555 2992 | CLABE 0446 9125 6059 8389 50

• BBVA México: Tarjeta 4152 3140 9061 5033 | CLABE 0120 5101 5115 4072 90

• Por tu seguridad, no realices pagos a cuentas de terceros ni a nombres distintos.

Reservar tu lugar en la Tribu es muy sencillo y 100% digital:

1. Confirma cupo por WhatsApp: Escríbenos al 999 747 1055 para verificar disponibilidad en la expedición de tu interés.

2. Realiza tu depósito o transferencia: Aparta tu asiento realizando el pago del anticipo correspondiente a nuestras cuentas oficiales a nombre de Iván de Jesús Silván Lira.

3. Envía tu comprobante: Mándanos la foto de tu pago por WhatsApp junto con tu nombre completo para recibir de inmediato tu Confirmación Digital de Reserva.

• Nota: El saldo restante se liquida antes de abordar el transporte o según los plazos fijados en el itinerario.

Sí. Al ser una agencia formalmente registrada ante las autoridades fiscales (bajo el R.F.C. SILI831202HP2 de nuestro titular, Iván de Jesús Silván Lira), emitimos tu comprobante digital de reserva de manera inmediata al confirmar tu pago. 

Contamos con puntos de salida y abordaje estratégicos según el trayecto de cada expedición:

• Mérida (Punto de Salida Principal): Parque Mejorada (Centro).

• Campeche: Glorieta "La Bola de Queso".

• Villahermosa: Europlaza.

• Otros puntos en el trayecto: Se pueden convenir paradas intermedias previa coordinación con el anfitrión, siempre que se encuentren sobre la ruta marcada y no interrumpan ni desvíen el itinerario del grupo.

Nota: La hora exacta de cita y la ubicación con pin de GPS para cada punto se comparten en el grupo oficial de WhatsApp 48 horas antes de la salida.

No necesariamente. Contamos con expediciones para distintos niveles:

• Inicial / Familiar: Pueblos Mágicos, cenotes accesibles y caminatas breves por senderos planos.

• Intermedio / Aventura: Trekking de selva baja, kayak o espeleísmo suave.

• Avanzado / Alta Montaña: Ascensos a cumbres o caminatas de larga distancia en terreno irregular.
  En la ficha técnica de cada viaje especificamos el nivel de exigencia física para que elijas la ruta adecuada.

¡Es totalmente seguro y muy común! Alrededor del 40% de nuestros viajeros se inscriben de manera individual. Desde que subes al transporte, te integramos a la dinámica del grupo. En Nómadas nos aseguramos de mantener un ambiente de respeto, compañerismo y seguridad en todo momento, por lo que regresarás a casa con nuevos amigos de ruta.

¡Sí, la Tribu es incluyente! Depende del tipo de ruta:

• Rutas Ecoturísticas y Culturales (Pueblos Mágicos, playas): Ideales para familias, niños y adultos mayores.

• Rutas de Aventura/Alta Montaña (Espeleísmo técnico, rapel, trekking de montaña): Requieren mayor esfuerzo físico. En la ficha técnica de cada viaje especificamos si la ruta es apta para menores o personas con movilidad reducida.

Te sugerimos preparar tu mochila con el siguiente equipo básico:

Te sugerimos preparar tu mochila con el siguiente equipo básico:

• Casa de campaña: Resistente a lluvia o humedad ligera. (Si no cuentas con una, Nómadas Expediciones MID te rentará una para la expedición; el costo de renta varía según el destino y la ruta).

• Para dormir: Sleeping bag (saco de dormir) o cobija ligera, y aislante térmico o tapete inflable.

• Calzado y Ropa: Tenis de senderismo o botas con buen agarre (no suela lisa), ropa cómoda/transpirable, cambio de ropa seca y chamarra/rompevientos.

• Iluminación: Lámpara de mano o frontal con baterías de repuesto.

• Higiene y Protección: Repelente de insectos ecológico, bloqueador solar amigable con el entorno, artículos de aseo personal y toalla de secado rápido.

• Hidratación: Termo o cilindro reutilizable para agua.

Para rutas de alta montaña o zonas frías (como Tlaxcala, Puebla o Veracruz), es fundamental vestirse bajo el sistema de tres capas:

1. Primera capa (Transpirable): Playera o mallas térmicas de secado rápido (evita el algodón).

2. Segunda capa (Aislamiento): Sudadera o chamarra de tela polar (fleece) o sintético.

3. Tercera capa (Protección): Chamarra rompevientos e impermeable.
   Complementos obligatorios: Gorro térmico, guantes, calcetines de lana/térmicos, botas de senderismo con buen agarre y sleeping bag para bajas temperaturas.

Sí, nuestras políticas de cancelación son escalonadas según la anticipación con la que notifiques:

• • 30 o más días antes de la salida: Devolución del 50% del anticipo o transferencia del 100% a otro viaje del catálogo (vigencia 6 meses).

  • De 29 a 21 días antes de la salida: Devolución del 25% del anticipo o transferencia del 100% a otro viaje del catálogo (vigencia 6 meses).

  • Menos de 20 días antes de la salida: No hay reembolso ni devoluciones debido a los compromisos operativos ya pagados.

Si no puedes asistir, puedes ceder o vender tu lugar a otra persona avisándonos con al menos 48 horas de anticipación.

Sí. Todas nuestras expediciones incluyen seguro de viajero a bordo de la unidad de transporte durante los traslados carreteros (conforme a la normativa del autotransporte federal). Para actividades físicas en campo (espeleísmo, senderismo técnico, kayak), en determinadas rutas otorgamos la cobertura correspondiente, y siempre recomendamos contar con un seguro médico personal complementario.

Puntualidad Nómada: La unidad de transporte parte a la hora fijada con un margen máximo de tolerancia de 15 minutos.

Filosofía Leave No Trace (No Deje Rastro): Queda estrictamente prohibido tirar basura en senderos, playas, cenotes o reservas naturales. Todo lo que llevamos regresa con nosotros.

Respeto a las Indicaciones: Se deben atender en todo momento las instrucciones del coordinador de grupo y de los guías locales certificados.

Convivencia Sana: No se permite el consumo de sustancias prohibidas ni conductas violentas o inapropiadas.